Kunden først, tjenesten tar aldri slutt.For å demonstrere vår høye respekt for utenlandske kunder, reiste nylig vårt profesjonelle team, i samarbeid med lokale agenter i Indonesia, til Indonesia for å besøke et steinbruddsprosjekt av en viss tysk konstruksjons- og gruvegigant. De sørget for stabil drift av utstyret vårt på-stedet og styrket tilliten til samarbeidet.
Samarbeidsbakgrunn
Den tyske klienten som ble besøkt for denne gang er en av de viktige foretakene i den globale byggemateriale- og gruvesektoren. Det har gruvedrift og sementproduksjonsbaser i flere land rundt om i verden. Kjernevirksomheten dekker produksjon og distribusjon av sement og tilslag, og den har en viktig posisjon i den globale infrastruktursektoren.
I 2025,på grunn av utvidelsen av produksjonsetterspørselen ved sin indonesiske filials steinbrudd, økte denne kunden sin produksjonskapasitetog kjøpte to sett storeSirkulær vibrerende skjermutstyr fra oss. Vi fullførte effektivt installasjonen og igangkjøringen av utstyret, og hjalp kunden med å oppnå effektiv screening av aggregater og med suksess oppnå kundens første anerkjennelse.
Felles oppfølgingsbesøk.-
Vi har alltid lagt stor vekt på opplevelsen til enhver utenlandsk kunde og har overholdt "full-syklustjeneste"konsept. Nylig samarbeidet vi spesielt med den lokale agenten i Indonesia for å danne et spesielt-oppfølgingsteam og reiste sammen til steinbruddet i Indonesia. Dette initiativet viser ikke bare vår oppmerksomhet til utenlandske kunder, men utnytter også agentens lokaliserende fordeler for å gi kundene mer praktisk og effektiv servicestøtte.
Inspeksjon på-stedet
Oppfølgingsteamet gjennomførte en grundig inspeksjon av produksjonsstedet til steinbruddet, og gjennomførte en omfattende og detaljert undersøkelse av to sett storeSkrå skjermutstyr. Vi inspiserte driftsparametrene til utstyret og sliteforholdene til kjernekomponentene, og registrerte omhyggelig alle driftsdata.
Basert på de faktiske arbeidsforholdene i Indonesia ga våre teknikere kundene målrettede forslag til utstyrsvedlikehold, som fullt ut sikret kontinuerlig, effektiv og stabil drift av utstyret og maksimerer bruksverdien til utstyret.
Trepartskommunikasjon
Teamet vårt, den indonesiske agenten og lederen for den indonesiske avdelingen til kunden, samt utstyrsoperatørene, holdt et trepartsmøte. Under møtet lyttet vi nøye til kundens tilbakemelding på utstyrsbruken og deres påfølgende servicebehov.
Som svar på kundens spørsmål om utstyrsdrift og vedlikehold, svarte våre teknikere tålmodig hver enkelt og demonstrerte vedlikeholdsprosessen på-stedet. Samtidig registrerte vi kundens optimaliseringsforslag nøye og brukte dem som en viktig referanse for vår produktiterasjon og tjenesteoppgradering.
Utdype tillit
Kunden berømmet vår felles agents initiativ til å gjennomføre-oppfølgingsbesøk på nettstedet- og anerkjente fullt ut ytelsen til utstyret vårt og den profesjonelle servicegarantien. De ga tydelig uttrykk for sin vilje til å fortsette samarbeidet i fremtiden.
Dette felles oppfølgingsbesøket-talte ikke bare effektivt opp kundens faktiske behov, men reduserte også avstanden mellom oss og kunden og agenten, og demonstrerte fullt ut vårt engasjement for utenlandske kunder og vårt fokus på utenlandske markeder.
Tjenestefilosofi
Dette fellesbesøket til Indonesia er et regelmessig tiltak vi tar for å verdsette vår oversjøiske kundeservice. Siden produktene våre selges over hele verden, har vi alltid holdt oss til konseptet"utstyr av høy-kvalitet + hensynsfull service", samarbeider med lokale agenter på tvers av ulike regioner, og gjennomfører regelmessig utenlandske kundeoppfølgingsbesøk- for raskt å løse ulike problemer kunder møter med utstyret.
I fremtiden vil vi fortsette å opprettholde kjernekonseptet "kunden først", kontinuerlig optimalisere vårt oversjøiske servicesystem og tilbakebetale tilliten og støtten til enhver utenlandsk kunde med profesjonell teknologi og oppriktig service.
Å legge stor vekt på oversjøiske kundeoppfølginger-er vårt grunnleggende tjenesteprinsipp og også en solid garanti for å oppnå langsiktig-samarbeid med kunder.
Hvis du har noen krav til å kjøpe eller tilpasse storeSkrå skjerms, eller hvis du ønsker å lære om detaljene i våre utenlandske prosjekter, kan du gjerne kontakte oss når som helst. Vi vil samarbeide med lokale partnere for å gi deg full-syklus eksportstøttetjenester, og samarbeide for å oppnå gjensidig suksess i de globale byggemateriale- og gruvemarkedene!
